投诉:2022年2月9日申请退款,一直到4月3日都申请不了 现在打电话客服客服不接 ,其中接过一次 叫我继续等 一直拖,不肯退,退了好久好久。申请原因:已与用户沟通并达成一致 解决方案:您好,关于您反馈的游戏误充值的情况,经核实,您所提供的证明为未成年人充值消费的相关资料已经通过审核。
王者荣耀客服,以时间太久为理由,拒绝退款,说找不到订单,我贵族积分都有15000,少说充了1500,希望平台帮忙解决,本人就是未成年,确实是我自己消费,那时候年小。发起投诉 09-01 20:46:56 小孩在家长不知情的情况下在王者荣耀,和平精英,穿越火线游戏里充值总额将就一千元,希望通过腾讯未成年人游戏监管热线退款。
黑猫消费者服务平台 审核通过 09-11 12:26:39 发起投诉 09-11 09:39:41 我打了腾讯未成年人退款客服,转接人工客服,打了十几次都不接我电话。我申请了未成年退款,各种证明材料都已经提供,可是客服直接拒绝原因是我没有未成年操作的录像证明,可是谁家会在家里房间内装摄像头去拍充值的时候的视频。
腾讯客服平台提供的未成年退费申请客服电话从9.3打了很多次,特别多次,天津定向选调生退费每次都转接人工客服,就是没人理会,等好久都没有人工,每次打没有一次成功。发起投诉 09-18 18:10:30 审核到监护关系已经10天了,就是不处理,微信不知道催多少次都不理,官方客服电话永远不接,腾讯这个未成年退费就是唱高调耍人的。
黑猫消费者服务平台 审核通过 09-30 20:23:48 发起投诉 09-30 19:37:13 我是未成年人,未成年怎么二次退费我要退款给腾讯客服打电话,就是不接,我希望可以给我打个电话,我需要咨询一下问题。法律主观:可以去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服,提供资料证明是限制行为能力人充的钱,协商退还部分,证明如果游戏登记的主体是未成年人。
明确表示不予退款。我办理了未成年游戏退款服务,江一卡通退卡退费psn港服能退费吗是将所有腾讯游戏的充值金额都退款,我也打电话给人工客服说要全额退款,他就说尽量核实,然后我也按要求提交了支付页面截图。
投诉:腾讯游戏未成年人退款客服不接电话,四川省初会考试退费只退90天的,不全部退还,我90天加起来不到100元,但是以前加上现在已经充值了2600元,现在打客服电话又不接。我通过未成年退款跟平台发起了申请,说好的10个工作日内完成,现在都已经两个星期了还是那个样子,给客服打电话不接,我换个手机号就接了,请问这是不想给我退款吗。
|来源:徐腾骞