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捷信金融贷款逾期后，用户需要拨通捷信金融的人工客服电话，先向客服表明逾期缘故，后再申请协商还款。客服接到申请后，假如直接回绝用户协商还款的申请。2007年12月捷信正式启动东省消费金融业务。2008年和2009年间，成功的更多省份开展业务并与全国零售商建立战略伙伴关系。
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